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關于開展 “無錫市搬家信得過單位”評比活動的通知

發布時間: 2020年04月08日

關于開展 無錫市搬家信得過單位評比活動的通知

錫搬協【20201

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關于開展“無錫市搬家信得過單位”評比活動的通知



各會員單位:

無錫市搬家協會成立之今,始終堅持便民、利民、惠民的服務宗旨,為進一步促進我市搬家行業規范、有序發展,提升全市搬家服務的質量,經理事會研究決定, 2020-2021年繼續開展無錫市搬家信得過單位評比活動。現將評比內容、考核辦法等有關事項通知如下:

一、各單位員工是否貫徹執行搬家協會提出的八不八無三滿意守則(43分)

(一)八不八無守則

1、不收小費,無違規現象;4

2、不吸客煙,無違規現象;4

3、不接受招待,無違規現象;4

4、不損壞物件,無投訴不處理現象;4

5、不遺留物品,無投訴不處理現象;4

6、不耍態度,無投訴現象;4

7、不泄露客戶秘密,無違規現象;4

8、不拿客戶一針一線,無違規現象。6

(二)三滿意守則

1、預約時間準點,讓用戶滿意(合理安排搬家作業,量力而行,有定時定點的觀念意識;如因特殊情況可延遲30分鐘以內,超過30分鐘應視具體情況給予客戶賠償或補償,但最多不超過當次搬家費用,盡量達到客戶滿意);3

2、輕裝輕卸,讓用戶滿意(如有損壞,應予修理或賠償損失);3

3、合理收費,無投訴現象。3

二、各會員單位是否遵守協會的規章制度,積極參加協會的各項活動(27分)

(一)按時交納會費情況;13

(二)按時參加協會活動情況(出勤率80%以上);5

(三)不做低價(虛價)宣傳,不搞惡性競爭。9

三、各單位員工的違規、違法行為查處情況(20分)

1、一年之內2次以上車輛違法比率較高的;7

2、有情況不上報搬協,但今后會影響搬協會員單位聲譽及利益的行為;3

3、搬家過程中有危險動作而不采取安全措施的;7

4、有員工受傷害(治療醫藥費達千元以上)不及時上報市搬協辦公室的。3

四、各單位員工是否受到市、區工商或消協的投訴處理(是否是搬家公司的過錯,由協會評定小組認定)10

五、各會員單位內部是否穩定、團結、無員工違法、上訪事件。10

本考核辦法從今年起,每兩年考核一次。考核90分以上才能評為無錫市搬家信得過單位,授予榮譽有效時效為兩年。但在兩年之內有嚴重違法亂紀行為的,協會有權收回榮譽牌,取消榮譽稱號。

活動最終解釋權歸市搬協考評小組。

 

無錫市搬家協會聯系電話:66727427

 

 

                       無錫市搬家協會

                       202048

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